Serendi nous éclaire sur les nouvelles techniques de recrutement “RPO”

Qu’est-ce que le “RPO”?

L’externalisation du processus de recrutement vient du terme anglais « RPO » pour « Recruitment Process Outsourcing ». Ce procédé, déjà très répandu en Angleterre et aux Etats-Unis, consiste à confier l’ensemble du recrutement de personnel à une entreprise spécialisée.

Contrairement aux agences de placement traditionnelles, ces entreprises spécialisées placent un ou plusieurs consultants en recrutement au sein de l’entreprise mandatrice (tout dépend du volume de postes à pourvoir) afin de prendre en charge les différentes étapes du recrutement. Chaque mandat est établi selon les besoins et désirs de l’entreprise cliente, cela peut commencer de la rédaction des descriptifs de postes jusqu’à l’intégration du nouvel employé au sein de la société cliente.

Le RPO permet donc d’offrir des solutions dédiées et sur-mesure en matière de recrutement aux entreprises qui souhaitent pourvoir un certains nombres de postes dans les meilleurs délais.

Avantages 

Le service RPO répond surtout aux besoins des moyennes et grandes entreprises qui souhaitent traiter un volume conséquent de postes dans les plus brefs délais tout en réduisant les frais que le recrutement traditionnel engendre.

Inconvénients

Le RPO peut être parfois perçu comme étant impersonnel, les recruteurs externes ne représentant pas de la même manière l’entreprise qu’un recruteur interne.

Caroline Mancioppi, Responsable Marketing & Communication chez Serendi, leader suisse du RPO, a accepté de répondre à quelques questions concernant cette méthode :

• Dans quels secteurs d’activités la méthode de recrutement RPO est-elle le plus fréquemment utilisée ?

Le modèle RPO est applicable à tout type de secteur et d’industrie. Le seul critère constituant le besoin essentiel pour mettre en place un partenariat RPO est le souhait de pourvoir de nombreux postes dans les meilleurs délais, avec des candidats de qualité. Nos clients sont issus de branches dont les activités sont très variées. Chacun de nos consultants, de part leurs spécialisations et expériences sont capables de répondre aux exigences de chaque secteur. Nous avons donc plusieurs pôles de compétences : service bancaire, horlogerie, biens de consommation, industrie pharmaceutique, automobile etc,…

• Quelle sont les profils les plus recherchés par les entreprises clientes ?

Il est difficile de faire des généralités. Grâce à notre savoir faire et à nos méthodes innovantes de sourcing, nous parvenons à trouver tout type de profil. Ainsi nous répondons à un besoin très large : il peut s’agir de postes clés hautement qualifiés, tout comme de postes plus  « juniors ». Leurs fonctions sont elles aussi très variées : marketing, contrôle de gestion, administration, comptabilité, ventes, R&D, logistique, IT, ingénierie…

• Quelles sont les compétences/qualifications recherchées par les consultants RPO ?

Tout dépend du descriptif du poste sur lequel le consultant travaille. Pour une grande partie de ceux que nous traitons, il est essentiel d’avoir un niveau d’études supérieures ainsi que quelques années d’expérience professionnelle. De plus, la maîtrise d’au moins une, voire plusieurs langues étrangères est primordiale. Tout le reste dépend bien évidement du poste en question.

• Comment opère un consultant RPO ?

Les consultants RPO reçoivent les dossiers de candidats transmis par notre « Sourcing Center ». Ce dernier constitue pour chaque poste un panel qualifié de candidats qui rassemble à la fois les candidats « actifs » (à la recherche d’un emploi, ayant postulé via les annonces, le site web du client, d’autres canaux) et ceux que notre Sourcing Center a détecté et contacté directement, c’est-à-dire les candidats «  passifs » (occupant un emploi, mais qui restent ouverts à de nouvelles opportunités). C’est la mission principale du Sourcing Center : identifier les candidats passifs et mener les premières étapes de pré-qualification.
D’ailleurs, les candidats passifs représentent les deux tiers des personnes qui seront finalement recrutées. Avec un panel de candidats comprenant de nombreux profils, la qualité du recrutement n’en est que meilleure.

• Les consultants RPO sont-ils autorisés à interagir avec les employés de l’entreprise cliente afin d’estimer/d’écouter leurs besoins/attentes avant l’embauche de personnel ?

 Oui, tout à fait. C’est même une partie intégrante de leur travail. Ils font le lien entre le candidat et le décideur en interne (RH et ou management). Au-delà de la pré-sélection des candidats les plus qualifiés et des entretiens d’embauche, ils émettent de nombreux conseils aux décideurs (négociation du salaire, démarche administrative, intégration). Cela a pour but de faciliter le processus de recrutement. De plus, pour les candidats, ils n’apparaissent pas comme étant externes à l’entreprise cliente, car ils disposent d’une adresse email ainsi que d’un numéro de téléphone rattachés à l’entreprise mandatrice. Cela est possible car ils travaillent directement depuis le site client.

• Comment se faire remarquer en tant que candidat auprès des professionnels du recrutement ?

Pour se faire remarquer il est essentiel de témoigner de ses expériences professionnelles sur le web. Tenir un blog, animer un forum contenant les mots clés sur lesquels vous vous positionnez, se créer un profil sur les réseaux sociaux et professionnels, faire partie de groupes spécifiques à votre branche et ainsi qu’à votre fonction.

• Lors d’une campagne de recrutement, allez-vous d’abord rechercher des candidats potentiels sur le marché Suisse ?

Automatiquement, oui. Il est préférable de trouver des candidats qui sont déjà sur place. Cependant si le marché Suisse n’offre pas les profils recherchés alors nous étendons nos recherches à l’international. Nos consultants en sourcing sont multilingues ce qui nous permet d’entrer en contact avec des candidats issus de diverses régions du monde.

• Comment utilisez-vous les réseaux sociaux pour recruter du personnel ?

Nous sommes très présents sur les réseaux sociaux : Facebook, Linkedin, Google+, Twitter, Xing. Il nous arrive fréquemment d’y détecter des candidats. De plus, nous informons de manière constante nos « followers » des opportunités de postes à pourvoir. Au-delà des réseaux sociaux, nos technologies web « nouvelle génération » nous permettent de détecter un très grand nombre de profils recherchés. Pour avoir de plus amples informations sur nos méthodes de sourcing, je vous invite à consulter notre « Knowledge Center » sur notre site internet.

• Quels gains peut-on réaliser avec le RPO ?

 En règle générale, les frais de recrutement sont significativement réduits (économie supérieure ou égale à 30%) car une économie d’échelle se créer à raison du volume de postes qui nous est confié. Nous veillons à toujours délivrer les candidats les plus qualifiés le plus rapidement possible : les délais d’embauche sont ainsi divisés par deux voire trois. Et cela ne se fait pas au détriment de la qualité car grâce à la maîtrise de l’ensemble du processus, le RPO permet d’augmenter qualitativement et quantitativement le panel de candidats présentés aux décideurs des entreprises clientes.

Source : Serendi SA / Bilan magazine du 28 mars 2012