Aïe. Rien ne va plus avec l’un de vos employés. Que ce soit un problème comportemental, un conflit de valeur, une faute dans l’exécution d’une tâche, vous vous devez de réagir, d’autant plus que tout le monde vous attend au tournant : pas question de laisser la réceptionniste arriver régulièrement avec une heure de retard, personne ne comprendrait. Et cela pourrait ensuite devenir contagieux. Mais s’il faut passer à l’action, il convient de le faire selon certaines règles, pour que l’objectif soit vraiment atteint. Le point en dix étapes:
17. Comment convaincre son interlocuteur?
Clients, supérieurs, collègues, subordonnés, public… dans notre vie professionnelle, les occasions où vous devez convaincre sont nombreuses. A chaque fois que vous devez faire passer une idée, pour ne...
suite...15. Gérer ses tâches et workflows!
Notre quotidien est rempli de nombreuses choses à exécuter, du simple coup de fil à la rédaction complète d’un projet. Et nous sommes tous confrontés aux mêmes problématiques : comment ne rien ou...
suite...14. Devenez un Manager-Coach!
« Un manager sait mieux que les autres, il gouverne par son autorité exclusive et doit contrôler ses équipes car seuls les résultats comptent ; l’employé doit suivre ou c’est qu’il n’est pas à sa...
suite...13. Comment passer au Télétravail
Par rapport à d’autres pays européens, le télétravail n’a pas la cote en Suisse, même s’il est en augmentation. Pourtant, il offre de multiples avantages, tant pour l’entreprise que pour les employés,...
suite...12. L’aménagement du temps de travail
Aménager le temps de travail de ses collaborateurs peut répondre à des souhaits divers, émanant tant de l’employé que de l’employeur : pic ou baisse d’activité, travail en soirée, un jour férié, ...
suite...11. Le Certificat de travail
Le certificat de travail est un document important dans la vie d’un salarié. Il résume les activités accomplies et l’appréciation de l’employeur. Il peut contribuer à ouvrir ou à fermer les portes d’u...
suite...10. L’assessment
L’assessment est une méthode d’évaluation de plus en plus utilisée dans les entreprises et administrations, tant pour le recrutement de nouveaux collaborateurs que pour la gestion des talents internes...
suite...9. Les tests de recrutement
Même s’ils ne sont que relativement peu utilisés en Suisse par les entreprises (environ 18%), les tests de recrutement gagnent du terrain. Destinés à vous aider à mieux connaître le candidat (et surto...
suite...8. Fiche n°8 Comment mener un entretien d’évaluation ?
L’entretien d’évaluation est une procédure de plus en plus courante en entreprise, y compris dans les plus petites, et c’est tant mieux. Bien mené, il permet une meilleure communication entre les diff...
suite...7. Comment gérer un conflit ?
Le conflit est inhérent à toute société humaine. Quelle que soit la taille de votre entreprise ou de votre équipe, vous y serez inévitablement confronté. Pourtant, un conflit ouvert n’est pas nécessai...
suite...6. Gérer son temps et ses priorités
Éviter de se laisser déborder par les activités et responsabilités de plus en plus pressantes de notre quotidien peut relever de la gageure. Et les outils de plus en plus sophistiqués censés nous fac...
suite...5. Le mind-mapping, organisez vos idées !
Développé à la fin des années 60 par le psychologue anglais Tony Buzan, le Mind-mapping ou Carte Heuristique, est un moyen de représenter ses idées et ce qui les relient entre elles travers un 4. Le brainstorming, mode d’emploi
Trop souvent galvaudé, le brainstorming n’est surtout pas à confondre avec une réunion. Son but est d’obtenir, à travers une réflexion collective, une quantité maximale d’idées sur un sujet donné en u...
suite...3. Comment organiser une réunion efficace ?
Le travail en groupe est une occasion idéale pour profiter des ressources de chacun, partager et échanger des informations, des savoirs et des savoir-faire porteuse de valeur ajoutée, la réunion...
suite...2. Comment intégrer un nouveau collaborateur ?
Si le premier contact à l’entretien d’embauche est crucial pour l’appréciation par le recruteur, l’accueil du premier jour est crucial pour la motivation du collaborateur. Les débuts de votre nouvelle...
suite...1. Comment bien faire passer un entretien d’embauche ?
Savoir s’entourer est un art. Et un art difficile. Point d’orgue du processus de recrutement, l’entretien d’embauche est une étape tout autant délicate pour le candidat que pour l’employeur. En effet,...
suite...