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Renaud Zila

Renaud Zila

Technicien IT - Support desk N1

Mon expertise en support technique s'appuie sur une approche proactive, anticipant les besoins des utilisateurs pour leur proposer des solutions adaptées, y compris dans des situations complexes. Je m'attache à comprendre en profondeur les problématiques, afin de mettre en place des réponses sur mesure, toujours dans le plus strict respect de la discrétion et de la confidentialité requises dans mon domaine d'activité.

Au-delà de mes compétences techniques, je m'investis pleinement dans chaque mission qui m'est confiée. Mon engagement constant et ma volonté de toujours donner le meilleur de moi-même sont reconnus et appréciés par mes responsables et mes collègues. Je suis fier de contribuer efficacement au bon fonctionnement et à la satisfaction des utilisateurs dans mon entreprise.

Cette approche discrète et engagée me permet de tisser une relation de confiance avec les équipes que je suis amené à soutenir. Je suis ainsi en mesure de détecter et de résoudre les problèmes de manière anticipée, tout en maintenant un niveau de service optimal.

Mon orientation clients développée au fil des années en tant que conseiller à la clientèle a perfectionné mes compétences en communication et ma bonne connaissance de l'environnement Windows me permet d'identifier, de diagnostiquer et de résoudre rapidement des requêtes et des incidents de niveaux 1 et 2, pour ainsi fournir un support professionnel de qualité.

 

Mes centres d’intérêt

La lecture occupe une place de choix dans mon quotidien. Bien plus qu'un simple loisir, c'est une fenêtre ouverte sur le monde qui me permet d'aiguiser mon sens de l'analyse, d'enrichir ma réflexion et de nourrir ma créativité. Que ce soit des romans, des essais ou des ouvrages de non-fiction, je sais tirer le meilleur de chaque lecture pour élargir mes perspectives.

Le jeu d'échecs, quant à lui, est pour moi bien plus qu'un simple divertissement. C'est un véritable exercice mental qui met à l'épreuve ma stratégie, ma concentration et ma capacité à anticiper les événements. Cette discipline me permet de développer une réflexion aiguisée, une patience de tous les instants et un esprit de compétition sain, autant de qualités qui transparaissent dans mon approche professionnelle.

Ma passion pour le sport, enfin, reflète mon désir de repousser constamment mes limites. Je sais tirer parti de ces moments pour me ressourcer, me dépasser et entretenir une forme physique et mentale. Cela m'aide à maintenir un équilibre optimal entre vie professionnelle et épanouissement personnel.

Loin d'être de simples passe-temps, ces différents centres d'intérêt sont autant de facettes qui font de moi un professionnel accompli, curieux, résilient et épanoui. Ils témoignent de ma personnalité riche et équilibrée, suscitant la curiosité et l'affection de mon entourage.

 

Comment les autres me voient

Ceux qui me connaissent me voient comme quelqu'un de polyvalent, curieux et ouvert d’esprit, mais aussi comme une personne réfléchie, patiente et toujours prête à apprendre de nouvelles choses.

Mes collègues et responsables apprécient d'abord en moi un professionnel sérieux et organisé, capable de bien faire mon travail avec rigueur. Ils remarquent que je suis proactif, que je sais résoudre les problèmes et fournir un travail de qualité, tout en restant discret et fiable.

Mais au-delà de ceci, ils me voient comme quelqu'un de dynamique et créatif, capable de me ressourcer régulièrement. Quelqu’un de sain qui sais trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

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