Christina Magpantay

Chez GBN, le personnel administratif est le pilier de l’organisation. Notre équipe est engagée dans des tâches variées qui nécessitent une large gamme de compétences telles que la communication, la persuasion, la gestion de la relation client, la résolution de problèmes et la capacité à travailler sous pression.

L’un de nos membres du personnel administratif, Christina Magpantay, possède toutes ces compétences et bien plus encore. Elles ont été développées dans son poste précédent axé sur la vente et l’expérience client, à travers son interaction avec diverses parties prenantes, y compris les collègues, les clients et les fournisseurs. De plus, sa capacité à résoudre des problèmes et ses compétences en matière de priorisation sont des atouts précieux chez GBN, où la coordination et l’organisation sont essentielles.

Nous avons eu l’occasion d’interviewer Christina sur son travail dans l’administration, ses motivations et la manière dont son expérience unique dans les ventes et la relation client l’a aidée à réussir dans le monde administratif.

GBN : Comment utilisez-vous vos compétences en vente dans un rôle administratif ?

Christina Magpantay : Mes compétences en vente peuvent être extrêmement bénéfiques dans un rôle administratif. En tant que vendeuse, j’ai appris à établir des relations solides avec les clients, à comprendre leurs besoins et à trouver des solutions adaptées.

Ces compétences me sont utiles dans un rôle administratif car je peux les utiliser pour interagir efficacement avec les membres de mon équipe, les clients internes et externes. J’ai également acquis d’excellentes capacités en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit. Je suis habituée à travailler avec des objectifs et à suivre des processus précis pour atteindre les résultats.

Mon expérience au sein de GBN a confirmé que ces compétences me permettent de gérer efficacement les tâches administratives, de communiquer clairement les informations, de traiter les documents avec précision et d’assurer une organisation optimale.

GBN : Y a-t-il des compétences spécifiques à la vente que vous considérez particulièrement utiles dans un contexte administratif ?

Christina Magpantay : Les compétences spécifiques à la vente que je considère particulièrement utiles dans un contexte administratif sont la gestion du temps, l’organisation, la flexibilité et la capacité à atteindre les objectifs dans les délais impartis.

La gestion du temps est cruciale pour maximiser l’efficacité de mes journées de travail. J’ai appris à établir des priorités, à planifier mes activités et à respecter les échéances. Ces compétences me permettent de m’organiser de manière efficace, de ne pas me laisser déborder par les tâches et de gérer mon emploi du temps de manière optimale. Par exemple, j’ai réussi à obtenir mon diplôme de culture générale pour adultes tout en travaillant dans un magasin de vêtements. Mon succès résulte de mon sens de l’organisation, de ma persévérance et de ma capacité à travailler de manière indépendante.

La flexibilité est également une compétence essentielle dans la vente, car il est souvent nécessaire de s’adapter rapidement aux besoins changeants des clients et aux situations imprévues. Cette capacité d’adaptation me permet de faire face aux défis de manière proactive et de trouver des solutions créatives aux problèmes qui se présentent.

GBN : Pouvez-vous nous donner des exemples concrets de compétences que vous avez acquises dans la vente et que vous pouvez appliquer à l’administration ?

Christina Magpantay : Tout d’abord, la construction de relations solides est une compétence que j’ai acquise dans la vente et qui peut être appliquée à l’administration.
Dans le domaine de la vente, il est essentiel d’établir des relations positives avec les clients pour favoriser la fidélité et obtenir des recommandations. De même, dans l’administration, établir des relations positives avec les collègues, les supérieurs hiérarchiques et les parties prenantes externes favorise la coopération, la confiance et le bon déroulement des opérations.

Ensuite, la gestion du temps est une compétence que j’ai affinée en tant que vendeuse. Dans un environnement de vente, il est fréquent de gérer plusieurs clients, tout en respectant les délais et en hiérarchisant les tâches de manière efficace.

Cette compétence est extrêmement précieuse dans l’administration, où la gestion du temps, la capacité à jongler entre différentes responsabilités et à organiser les emplois du temps sont indispensables pour mener à bien des projets et garantir une productivité globale.

GBN : Pouvez-vous nous donner un exemple de situation où vous avez dû faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité, qualités essentielles lors d’une transition de carrière ?

Christina Magpantay : Bien sûr ! Lors de mon expérience en tant que vendeuse dans un magasin de prêt-à-porter, j’ai fait face à une situation à laquelle je n’avais jamais été confrontée. En effet, j’ai été désignée pour prendre la relève lors d’une réunion sur les ventes en ligne au dernier moment, avec seulement dix minutes de préparation. J’ai accepté le défi et bien que ma performance n’ait pas été parfaite, j’ai appris de cette expérience. J’ai observé attentivement mes collègues et pris des notes pour m’améliorer. J’ai pris en charge les ventes en ligne en collaboration avec les membres de l’équipe et nous avons élaboré un plan d’action qui a conduit à un succès continu, dépassant nos objectifs chaque mois. Suite à cette expérience, cette nouvelle fonction s’est intégrée dans mon cahier des charges.

Je suis consciente de l’importance de la flexibilité et de l’adaptabilité lors d’une transition de carrière. Cet exemple illustre ma capacité à prendre des initiatives, à me dépasser et surtout à m’adapter aux défis qui se présentent., Je suis prête à relever de nouveaux défis avec enthousiasme et détermination.

GBN : Comment comptez-vous continuer à développer vos compétences dans le domaine de l’administration ?

Christina Magpantay : Il y a toujours de nouvelles choses à apprendre et c’est cela qui est passionnant.

Je compte m’inscrire à des cours en ligne et à des programmes de formation spécialisés dans l’administration. Ces formations me donneront l’opportunité d’acquérir de nouvelles compétences, d’améliorer mes connaissances existantes et de me familiariser avec les outils et les logiciels les plus récents utilisés dans le domaine.

Je suis également convaincue de l’importance d’apprendre d’autres personnes. Je suis ouverte à la possibilité de travailler en équipe et d’échanger des idées avec mes collègues et mes pairs. Je cherche à tirer parti de leurs expériences et de leurs connaissances pour continuer à développer mes compétences en administration.

En ce qui concerne mon développement professionnel, je suis toujours ouverte à effectuer des stages pour acquérir une expérience pratique et appliquer mes connaissances théoriques dans un environnement réel.

GBN : Comment votre expérience de vente peut-elle vous aider à gérer le stress et les exigences d’un poste administratif ?

Christina Magpantay : Cela aide beaucoup !

La concentration, le calme et l’organisation sont essentiels pour travailler sous pression dans les deux domaines. Par exemple, j’ai dû prendre l’initiative de remplacer le directeur du magasin lors d’une urgence. C’était un moment très stressant où j’ai dû fermer le magasin et déléguer les tâches à mes collègues. Malgré le stress, j’ai su rester calme, concentrée et organisée. J’ai réussi à accomplir les tâches et à répondre aux demandes, afin d’atteindre nos objectifs ce jour-là.

GBN : Merci pour votre temps !

Christina Magpantay : Cela a été un plaisir.

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