L’art du questionnement

Le coach dispose de nombreux outils et techniques pour aider son client, mais un outil est prédominant dans ce métier : l’art du questionnement ou la maïeutique.

Comme l’explique Wikipédia, la maïeutique est une technique attribuée au philosophe Socrate. Elle consiste à interroger une personne pour lui faire exprimer des connaissances, lui faire exprimer un savoir caché en elle-même.

Il s’agit véritablement d’un art, car cela implique entre autres d’avoir une grande capacité d’écoute, de faire preuve d’empathie, d’observation, ainsi que de savoir faire appel à son intuition pour poser des questions pertinentes.

Si nous pouvons imaginer qu’il est simple de poser des questions à notre client, il n’en est rien.

Le coach se doit d’être très réactif, en prêtant une grande attention à la gestuelle de son client ainsi qu’aux mots utilisés par ce dernier.

 

Questions ouvertes, questions fermées

Le coach doit formuler ses questions avec une certaine finesse. Faisant appel à son intuition, il doit veiller à utiliser des questions ouvertes, ces dernières permettant de maintenir le dialogue et de relancer l’échange en rebondissant sur les mots utilisés par le client.

Exemple : « Pour quelle raison pensez-vous que …. ? » plutôt que « Est-ce que vous pensez que … ? ».

Ainsi, en utilisant cette technique de questionnement, le coach va de questions en questions et permet à son client de réfléchir autrement sur ses préoccupations.

L’invention du principe de la maïeutique remontant au IV^ème siècle avant J.C., il semble évident que l’art du questionnement, plus communément appelé le coaching, accompagne l’humanité depuis longtemps.

 

La maïeutique : https://fr.wikipedia.org/wiki/Maieutique_(philosophie)

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