UE : Nouveaux droits pour les passagers en train

Les mesures votées par le Parlement européen et en vigueur en 2020, permettront aux voyageurs qui prennent le train d'avoir droit à de meilleures compensations en cas de retard.

Les nouvelles mesures comprennent :

• le remboursement de la moitié du prix du billet en cas de retard de plus d’une heure,
• le remboursement du trois quarts du prix du billet pour un retard compris entre une et deux heures,
• le remboursement du prix total du billet pour tout retard de plus de deux heures,
• si le passager rate sa correspondance, il aura droit à un siège sur le prochain train sans coût supplémentaire.

Le nouveau règlement prévoit également un meilleur accès pour les cyclistes, ainsi qu’une assistance gratuite pour les passagers handicapés.

Les Eurodéputés, en soutenant ces mesures, veulent alléger la gestion des plaintes.

Les compagnies ferroviaires doivent en outre s’engager à améliorer les informations sur les droits des passagers.

Source : https://abouttravel.ch/industrie-des-voyages/transport/ue-droits-des-passagers-du-rail-ameliores/

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